Что надо делать и куда обращаться, если постоянно поступают звонки с неизвестного номера?

  • Доброго времени суток всем!
  • Собственно, как и обещала, буду вам описывать свой опыт избавления и последующего наказания тех, кто постоянно тревожил мой покой разного рода звонками.
  • Очень длиннопост)

С одной стороны, меня очень порадовал проявленный интерес к моему прошлому посту http://pikabu.ru/story/tot_moment_kogda_roskomnadzor_okazals… , а с другой очень жаль, что многих людей тоже донимали и донимают звонками.

Итак. В соответствии  с частью 1 статьи 15 Федерального закона от 27.07.

2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Вот этой частью вышеупомянутого ФЗ мы и будем руководствоваться. То есть, если согласия на обработку ваших персональных данных вы не давали, то вполне можете предъявить звонящему данный факт.

Как правило, просто упоминание закона не производит должного эффекта (как и всё остальное, включая нецензурную брань), и они продолжают названивать.

Чтобы собрать, так сказать, полный пакет доказательств, я делала запись звонков. Приложение для записи стоит давно, очень полезная штука во всех смыслах. Лично я пользуюсь самым обычным Call recorder от VictorDegt (не реклама, если что). Тысяча их в этих ваших маркетах и сторах, платные и бесплатные.

Хочу разъяснить законность записи звонков: нормы, запрещающей запись разговора без согласия собеседника, в законодательстве нет. Так же, согласно  статье 55 Гражданско-процессуального кодекса РФ, доказательствами по делу могут быть сведения, полученные из аудиозаписей.

При этом лицо, предоставляющее аудиозапись, должно указать, когда, кем и при каких обстоятельствах она сделана (статья 77 ГПК РФ).

Например, к делу может быть приобщена запись телефонного разговора, в котором человек просит в долг и обязуется вернуть его к такой-то дате, или запись с оскорблениями и клеветой, когда речь идёт о защите чести и достоинства. А сделанные записи мы будем прикреплять к электронному обращению в Роскомнадзор.

Формируем электронное обращение: заходим на https://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/

Видим такую форму

Что надо делать и куда обращаться, если постоянно поступают звонки с неизвестного номера?

Текст моего обращения был таков:

В течении длительного срока на мой номер +7*********** поступают звонки рекламного характера от сотрудников ООО «Эйтери», которые представляются сотрудниками медицинского центра Эстика, либо медицинского центра «Биосфера», которые по сути, являются одним и тем же предприятием,который располагается по адресу г.Новосибирск ул.Кирова д.29

Кроме того установлено, что сотрудникам ООО «Эйтери» также были известны другие мои персональные данные – моё имя, однако согласие на обработку персональных данных в целях продвижения товаров, работ и услуг ООО «Эйтери» не давались

В соответствии с частью 1 статьи 15 Федерального закона от 27.07.

2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» обработка персональных данных в целях продвижения товаров, работ, услуг на рынке путем осуществления прямых контактов с потенциальным потребителем с помощью средств связи, а также в целях политической агитации допускается только при условии предварительного согласия субъекта персональных данных. Указанная обработка персональных данных осуществляется без предварительного согласия субъекта персональных данных, если оператор не докажет, что такое согласие было получено.

Из вышеизложенного ясно, что сотрудниками ООО «Эйтери» допущено нарушение законодательства о персональных данных, в связи с чем прошу произвести проверку и принять сообразные закону меры.

Прилагаю к обращению последнюю запись телефонного разговора с указанием номера, с которого, как минимум, 2 раза поступали звонки и датой совершённого звонка.

Все данные о конторе, которая больше всех меня доставала, я нашла самостоятельно. Достаточно было ввести «медицинский центр Эстика» и там уже ссылки и посыпались — кто, где, зачем и сколько. Но можно обойтись и без этого, просто указав номер звонившего в обращении, они сами выясняют принадлежность.

В этот же день мне пришло письмо о том, что моё обращение зарегистрировано. И где-то через неделю пришло первое письмо о ходе рассмотрения обращения.

Что надо делать и куда обращаться, если постоянно поступают звонки с неизвестного номера? Что надо делать и куда обращаться, если постоянно поступают звонки с неизвестного номера?

Дальше делаете скрин (копию, если отправляете всё почтой) паспорта, детализацию звонков (удобнее это сделать через личный кабинет абонента своего оператора, но если всё очень грустно, то можно это сделать и в офисе, я думаю).

Тут есть ещё один очень важный момент — абонентский номер должен быть зарегистрирован на вас, иначе всё тщетно. Идёте в офис своего мобильного оператора и запрашиваете копию вашего абонентского договора. Прикрепляете всю эту красоту к ответному письму. И ждёте.

Через 20 дней примерно мне пришло вот это.

Что надо делать и куда обращаться, если постоянно поступают звонки с неизвестного номера?

Ну и собственно 25 числа мне пришёл ответ о том, что на товарищей либо будут заводить дело об административном правонарушении, либо будут приняты иные меры прокурорского реагирования. Сразу в прокуратуру писать смысла нет, потому что такого рода дела рассматривает Роскомнадзор, ибо персональные данные это их компетенция.

Статья 13.11. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных)

  1. Нарушение установленного законом порядка сбора, хранения, использования или распространения информации о гражданах (персональных данных) —
  2. влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от трехсот до пятисот рублей; на должностных лиц — от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц — от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
  3. Сумма небольшая,  но приятная( и насколько мне известно, штраф вроде собираются повысить) но в любом случае они хотя бы перестанут звонить.
  4. Скажу сразу, что я не юрист, а просто достаточно вредный и жаждущий справедливости звукарь)) Буду очень рада, если кому-нибудь эта информация окажется полезной и готова ответить на все вопросы, потому что могла что-то упустить по ходу.
  5. Баянометр ругался на пост про борьбу с коллекторами.

Куда сообщить о мошенниках по телефону

19.04.2019 Прочитано: : 172

Телефонное мошенничество – преступления, совершаемые аферистами для получения чужих денег. Звонки производятся с незнакомых абонентам номеров.

Как вести себя в разговоре с неизвестным собеседником, как реагировать, если вы заподозрили мошенничество, узнаете, ознакомившись с данным материалом.

Что надо делать и куда обращаться, если постоянно поступают звонки с неизвестного номера?

Заключение

Мошеннические действия обманщиков определить возможно, если знать их признаки. Поняв, как отличить мошенника от честного человека, вы сможете противостоять преступникам.

Наказывают телефонных аферистов пока ещё редко, так как не все пострадавшие обращаются в полицию.

Рекомендуем:

  • не отвечать на звонки и смс-сообщения с неизвестных номеров;
  • соблюдать спокойствие в разговоре с незнакомцами;
  • не спешить переводить деньги.

Помните! Только ваша собственная бдительность и осторожность при разговорах с неизвестными убережёт от потери денег.

Особенности телефонного мошенничества

Первые мошеннические схемы разрабатывались в колониях и тюрьмах, где заключённые придумывали методы кражи денег у населения. Появление сотовой связи позволило мошенникам расширить поле деятельности для преступлений.

Что надо делать и куда обращаться, если постоянно поступают звонки с неизвестного номера?

Разговоры с будущими жертвами мошенничества тщательно продумываются с участием профессиональных психологов. Преступники стараются довести абонента до состояния паники.

Распространённые схемы

Применяются такие схемы обмана:

  • Неожиданная беда. Поступает звонок от «сотрудника полиции», сообщающего, что ваш родственник попал в беду (наркотики, ДТП), нужны деньги, чтобы его отпустили.

Внимание! Помните, что вы должны сами позвонить этому родственнику по известному вам номеру телефона.

  • Выигрыш. Звонок поступает от ведущего радиостанции, он сообщает о выигрыше, но для того, чтобы забрать приз, вы должны оплатить какую-то сумму и сообщить данные вашей карты.
  • Смс с просьбой перезвонить по незнакомому номеру. Звонок повлечёт за собой снятие денег.
  • Смс с рассылками, переход по которым откроет путь вирусам.

Новые виды телефонного мошенничества

Преступники проделывают аферы и более современными средствами — через электронные кошельки и банковские карты. Звонить могут с номеров, принадлежащих известным организациям.

Например, с номера 900 (Сбербанка), приходит смс о блокировке счёта или о переводе. Набрав номер телефона, указанный в сообщении, вы позволяете мошенникам списать с вашей карты деньги.

Звонок из банка показан в видео:

Как распознать телефонных мошенников

Мошенники постоянно придумывают новые способы, поэтому рассмотреть все аферистские схемы отъёма денег у абонентов трудно. Для того чтобы не попасть в ловушки аферистов, достаточно помнить об общих признаках:

  • номер скрыт или неизвестен;
  • настойчивость собеседника, уговоры;
  • необходимость срочного принятия решения;
  • замешательство или отсутствие ответов, когда вы задаёте конкретные вопросы;
  • запрашивание данных паспорта, карты, другой личной информации.

Правило, которое надо всегда помнить: коды банковских карт у вас никогда никто не должен спрашивать, их требуют только мошенники.

Как проверить на мошенничество номер телефона в 2019 году

Если вам позвонил незнакомый абонент, можете проверить его через интернет, на специальных сайтах, или просто введя номер в поисковую строку.

Что надо делать и куда обращаться, если постоянно поступают звонки с неизвестного номера?

Как реагировать на звонки

Если звонит неизвестный, вы должны:

  • сохранять спокойствие;
  • при требовании решения попросить время на обдумывание (если в ответ услышите, что решение должно быть принято сию минуту, положите трубку);
  • не давать личную информацию;
  • никогда и никому не сообщать коды от банковских карт;
  • если звонящий представляется сотрудником полиции, поликлиники или другой государственной организации, спросить конкретные данные его и начальства, мошенник в таком случае замешкается;
  • если вас назвали победителем розыгрыша, найти данные об этой акции в интернете;
  • не переводить деньги.

Куда обращаться

При подозрении на телефонное мошенничество у людей сразу возникает вопрос – куда позвонить, чтобы пресечь действия мошенников.

Необходимо обратиться в полицию с жалобой или звонить по телефону 102. Можно составить заявление на действия аферистов на сайте МВД.

Что надо делать и куда обращаться, если постоянно поступают звонки с неизвестного номера?

Какая предусмотрена ответственность

Мошеннические действия наказываются согласно ст. 159 УК РФ. Для мошенника, действующего в одиночку, предусмотрены штрафные санкции, исправительные работы или заключение под стражу (до 2 лет). Для группы жуликов длительность заключения увеличивается до 10 лет.

Читайте также:  Что мне предпринять, если меня не берут в армию?

Простые способы избавиться от назойливых звонков с неизвестных номеров

Что надо делать и куда обращаться, если постоянно поступают звонки с неизвестного номера?

Все мы сталкивались с назойливыми анонимными звонками от банков или рекламирующих что-либо людей, порой они бывают очень неуместны и откровенно раздражают. Это жутко бесит любого человека. Но сегодня мы назовем вам простые способы избавиться от назойливых звонков с неизвестных номеров.

Что надо делать и куда обращаться, если постоянно поступают звонки с неизвестного номера?

Мы оставляем свой номер телефона при покупке каких-либо товаров или же в банке при желании взять кредит, и позже сталкиваемся с кучей звонков от разных компаний предлагающих свои услуги, товары и так далее.

Можно пойти наипростейшим путем и просто не брать трубку, когда на экране высвечивается неизвестный номер. Однако что делать, если этот вариант не подходит, если вам регулярно звонят по работе, или же по другим причинам? С данной проблемой сталкиваются тысячи людей ежедневно. Существует три достаточно эффективных способа по борьбе с данной проблемой:

Способ первый: Отзыв согласия на обработку персональных данных

Если вы давали или подписывали разрешение на обработку персональных данных не задумываясь, в следующий раз подумайте об этом наперед. Ну а в нынешней ситуации попробуйте отозвать свое согласие.

Даже если вы являетесь действующим клиентом, например вы клиент банка и вас раздражают звонки с предложениями, то вы можете ограничить определенные действия со стороны банка в вашем договоре, в частности запретить звонки.

Способ второй: Обращение в Роскомнадзор

Если первый метод не сработал, и вам все еще поступают назойливые звонки, или же вы вообще не давали согласия на обработку ваших данных или использование вашего номера, то вы можете смело обратиться в Роскомнадзор.

Ведь мало кто знает, однако за использование персональных данных без личного согласия или же определенных документов, людям, беспокоившим вас так долго, грозит весьма кругленькая сумма штрафа начиная от 30 тысяч рублей до 50 тысяч рублей.

Способ третий: Использование автоматического определения номера

Если первый способ не помог, а ко второму вы не хотите прибегать из-за дальнейших разборок и бумажной тяжбы, то есть и другой. Вам потребуется установить приложение, которое даст возможность узнавать, кто вам звонит, с помощью сравнения данного номера с общей базой данных.

В приложении «Яндекс» есть автоматический определитель номера, это существенно упростит вашу жизнь и сбережет ваши нервные клетки. Определенно стоит сказать, что данный сервис может распознавать пропущенные звонки, что уменьшает риск перезвонить и нарваться на надоедливого оператора рекламирующего «элитную фирму ножей». Еще одним плюсом данного приложения является то, что оно бесплатное.

  • Если понравилась статья, для распространения статьи внизу нужно нажать «Поделиться».
  • Благодарю за внимание!
  • Мобильный банк на смартфоне может использоваться мошенниками: 4 способа потерять свои деньги, можно ознакомиться Подробнее ➤
  • Правила безопасного использования банковских карт, можно ознакомиться Подробнее ➤
  • Приложение с двойным дном. Какие программы крадут наши данные и деньги, можно ознакомиться Подробнее ➤

Что делать, если звонит неизвестный номер

Если звонит неизвестный номер, то не стоит отвечать на такой вызов. Лучше всего узнать, кому принадлежит номер, а только после этого решать, стоит ли перезванивать абоненту.

Кто может звонить с неизвестного номера

Совершить звонок имеет возможность любой человек, который оплатит АнтиАОН. Эта услуга позволяет отключить определить номера при звонках. Но стоит помнить, что анонимность сохраняется только при совершении звонков. При отправлении СМС и ММС номер не может быть скрыт.

Мошенники

Самый распространенный тип лиц, которые скрывают свой номер – мошенники. Они обзванивают людей с единственной целью – получить деньги. Распространенность такого способа обмана заключается в том, что жертва самостоятельно отправляет деньги, из-за чего вернуть их становится очень сложно.

Мошенники могут получить номер для звонка различными способами. Это подбор наугад либо использование открытых источников данных, например, сайт продажи б/у автомобилей. Поэтому, выкладывая номер в интернет нужно осознавать, что он может быть найден мошенниками, которые смогут совершить вызов.

Сам предлог, под которым может проводиться мошенническая схема, может быть совершенно различным. Родственники или знакомые в беде, победа в лотерее, обращение из государственных органов и так далее. С каждым днем появляются новые “истории”, которые используются для нелегального обогащения за счет клиентов мобильных сетей.

Коллекторы

Коллекторы – вторая группа лиц, которые применяют скрытые номера. Делается это в целях сохранения анонимности своей компании. К коллекторам могут обращаться банки и другие финансовые структуры, которые хотят получить свои деньги от клиентов.

Именно от них они и получают номер, занесенный в качестве контрактных данных при составлении договора оказания услуг, по которому будут осуществляться звонки.

Обращаются к таким методам только по отношению к злостным неплательщикам, которые имеют крупные задолженности перед юридическими и физическими лицами.

Чтобы избежать таких звонков, необходимо вовремя погашать все задолженности. Также можно оформить договор на вторую SIM-карту.

Рекламные предложения

Компании всячески сражаются за клиента, поэтому нередко можно получать звонки рекламного характера.

Чаще всего люди сами дают соглашение на обработку и использование персональных данных, включая номер телефона страховому агентству, журналу, газетам и т.д.

В остальных случаях компании могут быть привлечены к административной ответственности через суд, но сделать это крайне сложно из-за недостаточной обвинительной и доказательной баз.

Поэтому нужно внимательно оформлять подписки на любые СМИ, оформлять бонусные карты. Лучше всего для таких целей приобрести отдельную СИМ-карту, которой человек не будет пользоваться в обычной жизни.

Что делать, если вам звонят с неизвестного номера

При поступлении сигнала от абонента со скрытым номером не стоит сразу же перезванивать. Перед этим стоит проверить звонившего, есть вероятность, что вызов совершается с мошенническими целями. Вызов такого абонента может повлечь за собой списание всех средств с остатка на счете. Также может оказаться, что на другой стороне обычный автоответчик, который зачитывает рекламный текст.

Деньги списываются со счета не по вине оператора мобильной связи, не стоит выражать свои претензии по отношению к ним.

Если вдруг пользователь все-таки перезвонил по номеру, из-за чего стал жертвой мошенников и потерял средства, то следует обратиться к оператору. Компания поможет решить ситуацию, если клиент сможет составить претензию в письменном виде. Не в каждой ситуации можно вернуть средства, но некоторым клиентам это удается.

Полезные приложения

Спамеры звонят мне с разных телефонов и днем, и ночью. Как это прекратить?

Занесение номеров в черный список вручную уже давно не помогает – спамеры звонят с разных телефонов, так что процесс блокировки может быть бесконечным. Варианты с «поставить беззвучный режим на ночь» тоже опустим: позволить себе такое могут не все. Поэтому ловите несколько проверенных способов – бесплатных и не очень.

Приложения

Для смартфонов с операционной системой IOS или Android существуют специальные приложения для автоопределения номеров. Они содержат базы спам-номеров, при этом они часто и регулярно пополняются как пользователями, так и разработчиками. Работают эти предложения так: когда вам звонят с неизвестного номера, приложение пробивает его по базе и, если оно нашло спамера, блокирует звонок.

Однако, пользуясь ненадежными антиспам-приложениями, вы рискуете отдать свои личные данные (свой номер телефона и номера всех тех, кто у вас есть в телефонной книге) в руки злоумышленникам, которые могут оказаться в лучшем случае такими же спамерами. Поэтому есть тройка проверенных приложений, которыми рекомендуют пользоваться большинство людей, сталкивавшихся с проблемой спам-звонков.

1. Яндекс — с Алисой

Бесплатное приложение, которое среди прочих функций имеет возможность блокировать вызовы спамеров с помощью «Яндекс.Справочника». Схема у приложения такая же, как и у других: оно проверяет номер по базе и, если нашло, блокирует. Определитель номера можно включить в настройках приложения. Скачать на Android и на IOS.

2. Who Calls

Платное приложение от Kaspersky Lab. Определяет и блокирует спам-звонки. Подписка на приложение стоит 129 руб. в месяц или 1190 руб. в год. Скачать можно на IOS и Android.

3. Кто звонит

Также платное приложение с функцией определения номера, многомиллионная база номеров с ми пользователей.

В отличие от других антиспам-приложений, работает только как определитель номера — при входящем звонке на экране телефона высвечивается статус номера (спам, кол-центр, банк и т. д.

), но при этом не блокирует его. Покупка приложения разовая, составит 379 рублей. Можно скачать только на IOS.

4. «2ГИС»

Да, определитель номеров есть даже в приложении-навигаторе. Подключить функцию можно в настройках приложения. Если у вас iPhone, то:

  • Зайдите в «Настройки».
  • Откройте «Телефон».
  • Выберите «Блок. и идентиф. вызовов».
  • Включите «2ГИС».

Если у вас смартфон с ОС Android, то:

  • Откройте настройки мобильного устройства.
  • Зайдите в «Телефон».
  • Выберите «Блокировка и идентификация вызова».
  • Включите тумблер напротив «2ГИС».

У данной функции есть одно но: «2ГИС» определяет номера только легальных организаций, поэтому от мошенников и спамеров из нелегальных фирм приложение не спасет.

Услуги сотовых операторов

Ведущие российские операторы связи предоставляют платные услуги по определению и блокировке спам-звонков и SMS-сообщений.

Большинство из них платные, например блокировка обычных спам-звонков, а также вызовов от скрытых номеров. Стоимость услуг у разных операторов варьируется в пределах 1–7 рублей в день.

У некоторых компаний есть бесплатные сервисы для блокировки рекламы и спама по SMS, а также бесплатные приложения для определения номеров.

Как предотвратить навязчивые спам-звонки

Несмотря на то, что все наши телефонные номера уже давно забиты в базы, которые можно купить в даркнете, есть несколько рекомендаций, способных понизить вероятность того, что вам будут досаждать спам-звонками.

  1. Не оставляйте свой номер телефона без особой надобности. Если его можно не указывать, то лучше лишний раз этого не делать.
  2. Не перезванивать на незнакомые номера. Сейчас существует крайне популярный метод порчи нервов людям: звонить на телефон и сразу сбрасывать. Во-первых, так фирмы или мошенники могут проверять, активен ли номер телефона, который есть в их базе (купленной в том же даркнете или у недобросовестных организаций). Если вы перезвонили, то это сигнал для них, что теперь вас можно досаждать звонками. Во-вторых, так действуют мошенники, когда хотят, чтобы вы перезвонили и остались на их платной линии: они тянут время с помощью разговоров, а заодно и деньги, которые снимаются с вашего телефона за каждую минуту звонка.
  3. Читайте пользовательские соглашения. Мы понимаем, что это очень трудно, но именно там указывается информация, как та или иная организация будет затем использовать ваши личные данные. Если вас не устраивают условия — не принимайте пользовательское соглашение и ищите того, с кем ваши данные будут в безопасности.
  4. Не переходите по подозрительным ссылкам, которые приходят в СМС.
  5. Сторонитесь интернет-досок объявлений, так как очень часто именно оттуда спамеры берут номера телефонов своих «жертв». Если же избежать этого невозможно, то старайтесь не указывать свой номер телефона лишний раз. Сейчас на многих сайтах с объявлениями есть функция внутренней переписки — воспользуйтесь ей.
Читайте также:  Ук снимает банковскую комиссию с жильцов

Если вы хотите пойти до конца и наказать спамеров, то ранее 66.RU публиковал материал о том, как можно навсегда отвадить досаждающую организацию, которая неизвестно откуда взяла ваш номер телефона. Важно знать, что своими навязчивыми предложениями она нарушает российское законодательство и вы можете пожаловаться на нее в Роскомнадзор. Подробнее читайте здесь.

Телефонные спамеры атакуют татарстанцев: как защититься

Бесконечные дозвоны и сбросы от неизвестных номеров выводят из себя абонентов операторов «большой четверки»

Вам звонят на мобильный телефон с неизвестного номера из отдаленного региона, не успеваете снять трубку, тут же сбрасывают. Потом опять звонят, но с другого телефона. И такая спам-эпопея происходит почти каждый день.

Пожалуй, многие сталкивались с подобной проблемой. Кто-то уже свыкся с этим и воспринимает как неизбежное зло, а кто-то ищет пути ухода от услуги «Добей абонента».

«Реальное время» разбиралось в ситуации и выясняло, как можно избавить себя от назойливых спамеров.

Многие сталкивались с такой ситуацией: на мобильный телефон звонят с неизвестного номера. Когда берете трубку, звонящий сразу сбрасывает. Реже — молчание в течение нескольких секунд, а потом отключаются. Чаще всего происходит просто звонок на одну-две секунды.

К сожалению, такие «пустые» звонки перестали быть редкостью, и мало кого ими удивишь. Кого-то такие неожиданные звонки застают врасплох во время работы, а кого-то — во время сна. Однако абоненты, предполагая, что звонок срочный, начинают перезванивать на пропущенный вызов.

Что делать в таких случаях? Главное — ни в коем случае не перезванивать. Если кто-то действительно желает срочно с вами связаться, он вновь позвонит или напишет в мессенджере (WhatsApp, Telegram, Viber, WeChat и т.п.) или в соцсетях. Либо просто отправит SMS — такая функция имеется даже у 20-летних телефонов, не говоря уже про самые современные смартфоны.

Есть версия, что так проверяют активность абонента при помощи специальных программ сами сотовые операторы. Фото pxhere.com

«Пробивают» номер или зарабатывают деньги?

У таких спам-звонков может быть несколько целей. Основная — «пробивают», насколько номер «живой». Есть версия, что так проверяют активность абонента при помощи специальных программ сами сотовые операторы, и если номером долго не пользуются, его перепродают новому клиенту.

Еще один вариант — продажа данных. Таким путем звонящий (зачастую это бот) проверяет активность абонента перед тем, как продать кому-нибудь базу. Периодически в даркнете всплывают объявления о торговле персональными данными абонентов операторов сотовой связи, клиентов банков и т.д.

Не стоит удивляться, если через несколько часов или дней вам снова позвонят уже из какого-нибудь кол-центра, чтобы навязать товар или услугу. Это может быть предложение взять «выгодный» кредит, подключить домашний интернет, пройти медицинское обследование (зачастую «бесплатное»).

Наиболее распространенное обращение, ставшее уже мемом, — от «службы безопасности Сбербанка». Разумеется, звонящие не имеют никакого отношения к крупнейшему в России банку. Мошенники пытаются из первых рук получить доступ к вашему банковскому счету.

Не стоит удивляться, если через несколько часов или дней вам снова позвонят уже из какого-нибудь кол-центра, чтобы навязать товар или услугу. Фото Максима Платонова

Кроме того, вашим ответным звонком вы можете помочь кому-то заработать денег не совсем честным способом либо покрыть часть расходов на услуги связи. А за несколько секунд упорного молчания на том конце провода можно лишиться нескольких сотен или тысяч рублей.

— Если такой вызов приходит с зарубежного номера, то для абонента есть риск оплатить обратный звонок владельцу номера.

Если номер российский, то речь идет, как правило, о компаниях, которые пытаются минимизировать затраты на совершение массовых вызовов при рекламе своих услуг.

В этом случае абонент, перезвонив на номер, услышит в ответ сообщение от автоответчика, — объяснили «Реальному времени» в пресс-службе ПАО «Мегафон».

В интернете пишут, что таким ответным звонком можно нарваться на платную услугу, из-за чего заметно «похудеет» ваш баланс. Только платным номером нельзя сделать любой набор цифр.

В России такие номера начинаются с 8-803… или 8-809… При звонке вас должны предупредить о том, что разговор будет платный для звонящего.

Более того, подключение такого номера — удовольствие затратное и забюрократизированное: требует прохождения проверок юридическим лицом. Поэтому эффективность такой формы мошенничества весьма низка.

Акция «Заколебли абонента»

Некоторые люди начинают подозревать сотовых операторов в акции «Заколебли абонента» (как вариант — «Добей клиента»), чтобы пользователь сдался и подключил платную услугу, огораживающую его от спам-звонков. Нередко после очередного такого звонка приходит сообщение: «Мы знаем, кто вам звонил. Это «массовый обзвон». Хотите определять незнакомые номера? Включите услугу «Знаю, кто звонит» за 2,5 руб./день…».

Однако сами операторы опровергают такие домыслы. При этом не отрицают, что присылают SMS с таким содержанием.

— Если система распознает массовый обзвон, клиент в автоматическом режиме может получить предложение о подключении дополнительных услуг, чтобы обезопасить себя от подобного рода звонков. Однако решать, воспользоваться рекомендацией или нет, может только сам абонент, — отвечают в «Мегафоне».

Аналогичный сервис, отсеивающий нежелательные звонки, есть и у МТС — «Блокировка спам-звонков». За спокойствие приходится платить, поэтому услуга будет стоить денег.

Некоторые люди начинают подозревать сотовых операторов в акции «Заколебли абонента» (как вариант — «Добей клиента»), чтобы пользователь сдался и подключил платную услугу, огораживающую его от спам-звонков. Фото Максима Платонова

Как защититься?

Как бороться с такими спам-звонками? Есть ли на таких звонящих управа?

Можно, конечно, каждый раз такой номер вносить в черный список на своем телефоне, но это будет борьба с ветряными мельницами, поскольку нечасто звонят с одного и того же номера.

Однако для смартфонов (на базе Android и iOS) существуют приложения с функцией автоопределения номеров. Когда вам звонит номер из базы данных нежелательных номеров, то звонок блокируется.

Среди таких популярных АОН-приложений можно выделить «Яндекс», Kaspersky Who Calls, TrueCaller, «Не бери трубку» и другие.

Другой вариант — обращаться к своему оператору.

— При поступлении подозрительного звонка рекомендуем ни в коем случае не перезванивать и сразу сообщать в службу по предотвращению мошенничеств [оператора сотовой связи], чтобы компания смогла оперативно принять меры по решению проблемы, — подсказывают еще один способ в «Мегафоне». — Сообщая информацию о подобных звонках, клиент помогает обезопасить себя и других абонентов от сомнительных номеров.

Как правило, на сайтах компаний существует раздел «Безопасное общение», куда можно через форму обратной связи сообщить о проблеме.

Когда вам звонят и предлагают какой-либо товар или услугу, можно перебить (пусть это будет и нетактично) и уточнить, что за организация, и обязательно спросить, откуда у них ваш номер.

Вероятно, вам расскажут байку, что вы оказались в клиентской базе их партнеров, потому что заполняли анкету в каком-нибудь магазине (что вряд ли). Тогда нужно ответить, что никому не давали согласия на обработку своих данных и на получение рекламы.

И далее требуйте сразу же удалить информацию о вас из своей базы, поскольку их звонок без вашего согласия незаконен. Предупредите, что будете обращаться в компетентные органы.

И тогда можно (и даже нужно) применить третий способ защиты — писать жалобу в Роскомнадзор. Ведомство ведь не только выписывает «страйки» провинившимся СМИ или борется с Telegram. Для этого не надо куда-то ходить ногами и стоять в очередях, достаточно зайти на сайт РКН.

В письме нужно подробно описать ситуацию, сообщив, что вам постоянно поступают спам-звонки от организации (указать название, номер телефона), которая нарушает закон о персональных данных. Желательно приложить скрин детализации звонков и аудиозапись разговора.

Роскомнадзор достаточно эффективно борется с такими спамерами и выписывает им штрафы.

В письме в ФАС необходимо сделать акцент на нарушении закона о рекламе. Фото fas.gov.ru

Еще рекомендуется обратиться в Федеральную антимонопольную службу с аналогичной жалобой. При этом в письме в ФАС необходимо сделать акцент на нарушении закона о рекламе.

Спамеров ждут приличные штрафы: до 75 тыс. рублей, если звонят без вашего согласия; до 200 тыс. рублей, если ваши контакты добыты незаконно (купили на черном рынке в интернете). А те, кто навязывает рекламу, пусть раскошелятся от 100 тыс. до 500 тыс. рублей.

Неизвестные вам номера можно «пробить» и по различным базам — neberitrubku.ru, zvonili.com, кто-звонит.рф и другим. Базу пополняют сами пользователи.

Читайте также:  Являются ли курсы повышения квалификации по ФГОС для младших воспитателей основанием для проф подготовки?

Вместе с тем человек сам не должен лишний раз «светить» свой номер, приобретая дисконтные/бонусные карты в магазинах, салонах, сервисных центрах.

ТехнологииТелекоммуникации

Что делать, если звонит неизвестный номер: звонят с незнакомых номеров и сбрасывают

Последние изменения: Январь 2021

Соединив весь мир невидимой мобильной связью, сотовый телефон иногда доставляет не меньшие неудобства и проблемы за счет активности мошенников, аферистов, надоедливых рекламных представителей.

Каждый раз, когда поступает звонок с неизвестного номера, волей-неволей приходится решать непростой вопрос – брать трубку или не отвечать.

 Есть несколько способов, как узнать, кто звонил с неизвестного номера, а если это оказывается невозможным, довести опасность мошенничества до минимального уровня.

Как узнать, кто звонит со скрытого номера

Когда появилась мобильная связь, проблема распознавания номера звонящего телефона исчезла. Перед ответом на входящий вызов хозяин мобильного уже заранее знает, кто хочет с вами связаться, видя на экране цифры номера.

Если кто-то не хочет раскрывать свое «инкогнито», на помощь приходит «антиопределитель номера». Благодаря развитию технологий, пользователям мобильной связи стал доступен новый сервис, т.н. «супер определитель номера» (сокращенно, СОН).

С подключенной услугой СОН защита от идентификации звонящего абонента перестает работать, что позволяет самостоятельно решать, стоит ли отвечать на вызов.

Почему нельзя перезванивать на незнакомые номера

Первое, что хочется сделать, когда видишь пропущенный звонок, это перезвонить по номеру, чтобы узнать намерения звонящего.

Проблема в том, что на другом конце линии может оказаться далеко не полезный контакт, а вместо полезного разговора человек останется с обнуленным балансом.

Если номер неизвестен, перезванивать можно только в случае, когда удалось идентифицировать абонента, исключив риск мошенничества.

О мошенничестве часто узнают уже после того, как звонок зафиксирован. Сумма автоматически списывается со счета мобильного телефона по окончании безобидного разговора. Иногда и вовсе не утруждают себя общением. Чем меньше открытости во время мошенничества, тем преступникам проще прятаться от правосудия.

Разместив в общедоступных интернет-сервисах свою контактную информацию, нужно быть готовым к телефонной атаке со всех сторон – продавцы, сервис-центры, представители различных компаний поражают своей назойливостью.

С самого утра начинаются разговоры о спа-процедурах, выгодных скидках, беспрецедентных акциях.

  «Надоеды» — новая категория телефонного общества, вежливо и приветливо терроризирующая абонентов, чьи данные оказались доступны компаниям.

Ответишь на звонок – получишь порцию рекламы, проигнорируешь – пропустишь важный звонок. Назревает проблема, как определить, откуда идет вызов, как узнать, кто звонил со скрытого номера.

Вслед за «анти-определителями номеров» (анти-АОН) мобильные операторы разработали новый вид сервиса – «Определитель скрытых номеров». Услуга вскрывает сведения о входящем звонке, помогая идентифицировать абонента и предположить его намерения.

Крупные сотовые операторы, такие как МТС или Билайн,  наравне с более молодыми операторами типа Йота избавят от сомнений, показывая на экране входящий скрытый номер, даже если на линии абонент с подключенным «анти-АОН» или «супер-определитель номера». Правда, за услуга не бесплатна, и за спокойствие придется платить дополнительно.

Для клиентов МТС подключение АнтиАОН происходит по команде *111*46#. Отключают сервис, направив в компанию МТС запрос *111*47#.  Можно запретить показ телефона выборочным контактам — *111*84#, а для совершения звонка клиенты МТС набирают следующую комбинацию #31#+7ХХХХ, где ХХХХ – абонент, с которым планируют связаться.

Мегафон

Услуга СОН на 100% работоспособна только в рамках своего региона. В других местах она может работать некорректно. Для активации услуги абонент Мегафон набирает *502#, для отключения — *502*4#. Само подключение происходит бесплатно, но тариф за месяц – 1,5 тысячи рублей.

Теле2

Для идентификации звонящего клиентыТеле2 подключают сервис «умышленно скрытых номеров» по короткой команде *210*1#. Сервис предоставляют со списанием по 4 рубля в сутки плюс еще 4 рубля дополнительно при начале использования услуги. Отключение производят по ussd-команде *210*0#.

Билайн

Супер-определитель номера от Билайн предоставляет услугу идентификации на платной основе. Тариф за посуточное использование – 50 рублей. Оператор может дополнительно взимать сумму за подключение. Команда для включения «СОН»- *110*4161#, деактивация — *110*4160#.

Сервис защиты от анонимных телефонных террористов доступен и для абонентов МТС, Йота, других операторов связи. Следует обратиться на горячую линию или изучить доступные опции в личном кабинете на сайте оператора или через настройки ЛК мобильного приложения.

Если человек скрывает номер, не стоит спешить зачислять его в мошенники, однако нужно учитывать, что абонент предпочитает не сообщать своему собеседнику свой номер, лишая возможности перезвонить.

Сам факт, что человек предпочитает оставаться анонимным, дает повод сомневаться в порядочности его намерений.

Важно! При отправке смс или ммс «антиопределитель» не работает и будет отображаться на экране мобильного.

Если номер есть, но он не входит в список контактов, есть вероятность того, что на линии может оказаться мошенник, либо представитель какой-либо компании, рекламирующий услуги.

Если помимо звонков, приходят смс, анонимность скрытого номера сохранить не удается ни для абонентов МТС или Билайна, ни для клиентов более молодых сотовых компаний типа Йота.

Пробивка номера через поисковики

Публикуя объявления или информацию о себе на форумах, в соцсетях, владелец телефона должен быть готов, что сведения становятся общедоступными, чем часто пользуются мошенники. Доступ в интернет помогает и в идентификации звонящих с неизвестных номеров, если они хоть раз публиковали информацию с указанием своих контактов.

Поисковые системы покажут необходимые данные, проверив информацию по различным сайтам, включая электронные доски объявлений. Таким образом удается узнать не только имя человека, но и регион нахождения и историю его публикаций.

Есть специальный поисковик bases-brothers.ru, которые помогает пробить номер телефона, если его указывали при подаче объявлений, проверяя все интернет-источники.

Проверка номера в Viber и WhatsApp

Вместо классической мобильной связи все большее число владельцев смартфонов с удовольствием пользуются Viber или WhatsApp, где помимо звонков абоненты публикуют свои фотографии и дополнительные сведения о себе.

Если у аккаунта с неизвестным номером нет фотографии, есть угроза того, что с человеком пытается связаться мошенник, правда такая проверка не совсем надежна – обычные люди тоже не всегда загружают собственные фотографии.

Что значит, если звонят с неизвестного номера и сразу сбрасывают?

К распространенным способам мошенничества относят сбрасывания звонков. Мошенники набирают номер очередной жертвы, а затем сбрасывают, не дожидаясь ответа. Расчет делается на то, что человек, не успевший ответить, перезвонит, чтобы узнать, кто и зачем его беспокоит.

Этого только и ждут мошенники, наживающиеся за счет списания средств с мобильного телефона, поскольку звонки оказываются платными. Решаясь перезвонить неизвестному лицу, стоит вначале пробить номер через поисковики. Если нигде нет информации о номере, либо есть отрицательные отзывы, стоит отказаться от попыток перезвонить.

Чтобы стать объектом внимания мошенников, достаточно снять трубку или перезвонить по неизвестному номеру, предварительно не проверив номер.

Стать жертвой мошенничества может каждый, даже если он не публиковал данных и от передавал никому информацию со своим номером. Его могут набрать наугад, а далее в разговоре преступники будут пытаться выяснить всю необходимую информацию, убеждая перевести деньги или согласиться на услуги, не предупреждая об их платности.

Коллекторы

Скрытые номера любят использовать коллекторы. Скрывая информацию, представитель коллекторского агентства рассчитывает сохранить анонимность компании, побуждая человека снять трубку при звонке со скрытого номера. Не всегда жертва коллектора имеет отношение к просроченным долгам перед банками или другими организациями.

Иногда номер попадает в базу коллекторов по ошибке, и для прекращения телефонных атак приходится доказывать, что к задолженностям человек не имеет никакого отношения. В офис коллекторского агентства просят представить договор об оказании услуг мобильной связи, выписку сотового оператора, подтверждающую принадлежность контактов конкретному лицу.

Рекламные предложения

В целях донесения информации о товарах и услугах разные компании прибегают к телефонным звонкам. Рекламные предложения атакуют владельцев телефонов, предлагая купить собственную продукцию, оплатить сервис. Некоторые компании предлагают пройти бесплатное обследование, консультацию, однако в итоге всегда стоит цель – получить деньги от новых клиентов.

Телефонная база таких компаний формируется разными способами. Соглашаясь на обработку данных в страховой компании, можно впоследствии получать звонки из кредитных учреждений, агентств, инвестиционных компаний, убеждающих в необходимости их услуг.

Выявить источник, откуда номер попал в телефонную базу для обзвона, почти невозможно, привлечь к суду за распространение личных сведений крайне тяжело, поскольку доказать факт нарушения не представляется возможным. Когда звонки мешают жить, лишенные покоя граждане предпочитают сменить симку.

Что делать, если вам звонят с неизвестного номера

Если номер скрыт или неизвестен, спешить отвечать на звонок или перезванивать небезопасно. Номер абонента можно быстро проверить по поисковым системам, обращая внимание на отзывы специальных сервисов с телефонными базами нежелательных контактов.

Отвечая на такой звонок, абонент рискует стать жертвой обмана одной из многочисленных мошеннических схем. Иногда звонящий представляется близким человеком, которому срочно нужны деньги. Другие мошенники выступают в роли представителя службы безопасности банка, предлагая отменить несуществующий платеж, продиктовав пароль от личного кабинета интернет-банка.

Если человек решил перезвонить на номер, не определяемый как полезный, следует учитывать, что за исходящий звонок могут списать сумму. Мошенники даже не утруждают себя разговорами – после приема звонка включается автоответчик, наговаривающий текст самого разного содержания. Чем дольше слушает абонент аудиозапись, тем дороже обойдется такой перезвон.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *