Фитнес клуб больше месяца не возвращает деньги

Периодически в СМИ появляются сообщения о том, как закрылся очередной фитнес-клуб, или человек получил травму по вине тренера. А что делать клиентам в подобных случаях? Юрист с 14-летней практикой Сергей Морозков рассказал фитнес-эксперту Эдуарду Каневскому, как поступить в подобных ситуациях.

Фитнес клуб больше месяца не возвращает деньги

depositphotos/Vadymvdrobot

Не так давно в столице снова разгорелся скандал: фитнес-клуб «Классика», как говорится, без объявления войны, взял и закрылся.

Клиентам предлагали «доходить» приобретенные клубные карты в другом клубе этой мини-сети, который располагается далеко, а о возврате денег речи не шло (владельцы клуба на «Пролетарской» – это другие юридические лица, а значит, предъявлять им претензии сложно). Как же вернуть свои деньги в такой ситуации?

Открываем договор на оказание услуг, который вы заключали с фитнес-клубом, кассовый чек, подтверждающий факт оплаты, уточняем реквизиты организации.

Проверяем ее по банку данных исполнительных производств, по Единому федеральному реестру сведений о банкротстве, по картотеке арбитражных дел и по сайту Мосгорсуда.

Если непогашенных долгов у организации нет, на банкротство в отношении нее никто не подавал и исками в суде она не завалена, то тогда есть шанс на возврат денежных средств за неуказанные услуги.

Тогда проверяем реквизиты организации через сайт ФНС по ИНН или ОГРН, или наименовании юридического лица.

Составляем письменное заявление (претензию) о расторжении договора и возврате денежных средств за неиспользованное время с указанием суммы, ее расчета, срока возврата (не более 10 дней в соответствии с законодательством о защите прав потребителей) и ваших банковских реквизитов для перечисления средств.

Далее направляем заявление с описью вложения в ценное письмо почтой по юридическому адресу организации согласно выписке из ЕГРЮЛ. Составляем и подаем иск в суд.

Просим взыскать не только указанную сумму, но и неустойку (три процента за каждый день просрочки), компенсацию морального вреда, штраф в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Фитнес клуб больше месяца не возвращает деньги

  • Заявляем в суде обоснованное ходатайство о принятии мер по обеспечению иска (арест счетов, иного известного имущества и так далее), чтобы повысить шансы на исполнение решения суда в случае удовлетворения вашего иска.
  • Выигрываем суд, получаем исполнительный лист, предъявляем его к принудительному исполнению в службу судебных приставов либо сразу в банк, если известен счет организации.
  • Есть ли возможность вернуть деньги, если компания – банкрот?

В среднем кредиторы в прошлом году получили 5,2 процента от суммы их требований, включенных в реестр кредиторов (согласно статистическому бюллетеню Единого федерального реестра сведений о банкротстве от 31 декабря 2018 года). Применительно к фитнес-клубам, полагаю, эта сумма вообще стремится к нулю. Средняя длительность процедуры банкротства – 681 день.

Фитнес клуб больше месяца не возвращает деньги

Еще, к сожалению, не редки и такие случаи: где-нибудь, чаще в спальном районе, начинается предпродажа абонементов в клуб, который скоро должен открыться. Клиентов привлекает низкая цена на клубную карту.

Проходит месяц, потом два, четыре, сроки открытия переносятся, а через какое-то время на дверях здания появляется объявление, что клуб открыт не будет, либо в его стенах открывается магазин или что-то другое.

Это неграмотный бизнес-подход, из-за которого горе-бизнесмены не рассчитывают свои «силы», или это новый вид мошенничества? И как вернуть свои деньги?

Описываемая ситуация больше похожа на мошенничество (ст. 159 УК РФ). Поэтому, как вариант, обращаемся с заявлением о возбуждении уголовного дела в правоохранительные органы. Если дело будет возбуждено и вынесен приговор подсудимым, то в рамках гражданского процесса можно требовать взыскания денежных средств с осужденных, если данный иск не был рассмотрен в рамках уголовного дела.

Фитнес клуб больше месяца не возвращает деньги

depositphotos/VitalikRadko

Будем считать, что клиенту повезло, и клуб работает исправно. Но часто бывает и так, что клиент, занимаясь на территории заведения, сам, без тренера, получает травму.

Кто несет ответственность за ее получение? Ведь многие клубы, чтобы защитить себя юридически, предварительно подписывают с клиентами соглашение, где четко прописано, что клиент сам несет ответственность за свое здоровье во время занятий.

В данном случае речь идет о возмещении вреда, причиненного здоровью.

Действительно, в договоре между клиентом и фитнес-клубом часто прописано, что ответственность за медицинское обеспечение лежит на клиенте, и клиент занимается на свой риск и под свою ответственность.

Поэтому если травма была им получена в результате неудачного выполнения какого-то упражнения, то клуб не несет за это ответственность, так как в действиях клуба вины по причинению вреда здоровью клиента нет.

Фитнес клуб больше месяца не возвращает деньги

В этом случае вина клуба и прямая причинно-следственная связь между травмой и посещением тренажерного зала клуба имеется. Важно это зафиксировать и доказать в суде, если клуб откажется добровольно возместить вред здоровью и вызванные этим убытки.

И, пожалуй, самый интересный вопрос: как предъявить претензию и даже засудить клуб, если клиент получил травму, занимаясь непосредственно с персональным тренером? Какой порядок действий должен выполнить клиент, чтобы доказать, что травма была получена именно во время тренировки?

Если клиент получил травму при непосредственных занятиях с персональным тренером, то важно доказать наличие прямой причинно-следственной связи между этими занятиями и полученной травмой.

Поэтому, если эта неприятность с вами произошла, первое, что нужно сделать, – это зафиксировать факт причинения вреда вашему здоровью именно в результате данных занятий с тренером: вызвать неотложную скорую помощь, зафиксировать жалобы на здоровье и обстоятельства, при которых вы получили травму (это будет занесено в карту вызова врачом скорой).

Также доказательствами данной травмы могут послужить показания свидетелей, видеозаписи, в том числе запись вашей тренировки, которую на ваш телефон записывал тренер или подруга, жалоба в жалобной книге.

Фитнес клуб больше месяца не возвращает деньги

depositphotos/NatashaFedorova

Подсчитываете все расходы, которые вы понесли в результате этой травмы (обращения к врачу, препараты, медицинские изделия и тому подобное) при условии, что они не могли быть предоставлены на бесплатной основе, а также убытки в виде неполученной заработной платы при утрате общей и профессиональной трудоспособности.

Фитнес клуб больше месяца не возвращает деньги

Если в результате экспертизы и иных доказательств суд установит вину тренера, размер вреда и посчитает, что причинно-следственная связь между случившимся и действиями (бездействием) со стороны тренера доказана, то суд иск удовлетворит полностью либо частично.

И неожиданный вопрос: к сожалению, и среди клиентов могут попадаться откровенные мошенники. Как клубу или тренеру защитить себя от аферистов, которые, например, могут сымитировать полученную травму на тренировке, чтобы попытаться отсудить у клуба определенную денежную компенсацию?

Первое: необходимо вести видеозапись занятий и обеспечивать их хранение. Тренеру – действовать строго в соответствии с должностной инструкцией. Как вариант, взять с клиента расписку об отсутствии противопоказаний и запрета лечащего врача к физическим нагрузкам и программе тренировок.

В суде – доказывать отсутствие вины, оспаривать размер вреда, в том числе указывая на то, что медицинская помощь и прохождение медицинских процедур могли быть оказаны «жертве» на бесплатной основе, причинно-следственная связь между случившимся и действиями со стороны ответчика отсутствует.

И обязательно иметь разработанные правила посещения клуба, правила техники безопасности при занятиях в тренажерном зале, инструкцию по технике безопасности при проведении в зале персональных тренировок, предоставляемые клиентам для ознакомления под роспись.

Налоговый вычет на фитнес в 2021 году

Налоговый вычет на фитнес 2021 — новый закон, направленный на увеличение числа посетителей в фитнес-клубах. В марте законопроект прошел третье чтение, после чего документ подписал президент Владимир Путин.

Теперь клиенты фитнес-клубов и тренажерных залов смогут вернуть часть средств, потраченных на физкультурно-оздоровительные услуги. Сумма возврата составит 13% от расходов и не более 15 600 ₽ в год. Однако оформить кешбэк можно будет не раньше 2022 года, а получить — в 2023 году.

Кроме того, вычет за занятия спортом войдет в общую стоимость всех социальных выплат. Разбираемся, как устроен новый закон и что нужно сделать, чтобы получить деньги.

Фитнес клуб больше месяца не возвращает деньги

Понятие вычета

Налоговый вычет — государственная мера поддержки граждан, которые платят налоги. С его помощью можно вернуть часть денег, потраченных на определенные категории расходов: медицина, образование, пенсионные взносы. Теперь сюда входят и физкультурно-оздоровительные услуги. Проще говоря, если в 2022 году вы заплатили за абонемент в фитнес-клуб 20 000 ₽, вам вернется 20 000 х 0,13 = 2 600 ₽

Кто получит вычет

Налоговый вычет за фитнес-услуги можно получить за себя и своих детей, которым не исполнилось 18 лет. При этом необходимо соблюдать общие правила — вернуть деньги сможет только тот, кто в течение года платил 13% НДФЛ. ИП с упрощенной системой налогообложения и самозанятые останутся без вычета.

Оформление вычета

Закон вступит в силу с января 2022 года. Чтобы вернуть деньги, нужно обратиться к работодателю или отправить декларацию в ФНС. Под налоговый вычет попадут услуги, которые были оплачены после 1 января 2022 года.

Размер вычета 

Благодаря вычету, можно вернуть 13% от расходов, но не более 15 600 ₽ вместе с другими социальными выплатами. Например, если за год вы потратили 100 000 ₽ на образование, 40 000 ₽ на медицину и 30 000 ₽ на спорт, вернуть получится только 15 600 ₽.

Читайте также:  Правомерно ли отказ судьи при рассмотрении не законности действий инспектора дпс

Что делать фитнес-клубам

Согласно закону получить налоговый вычет можно за оплату физкультурно-оздоровительных услуг. Что именно будет включать в себя это определение — занятия йогой, уроки танцев или поход в тренажерный зал — неизвестно. Правительство обещает утвердить соответствующий перечень до 1 декабря 2021 года.

К этому времени также должен появиться список организаций и индивидуальных предпринимателей, оказывающих физкультурно-оздоровительные услуги. Его составит Минспорт на основании данных, представленных регионами. Именно этим списком будет руководствоваться налоговая при оформлении вычета.

Для организации или ИП также важно наличие правильного ОКВЭД:

  • — 93 — деятельность в области спорта, отдыха и развлечений;
  • — 96.04 — физкультурно-оздоровительная деятельность.

Например, если по виду экономической деятельности фитнес-клуб оказывает услуги косметологического или медицинского характера, его клиенты не смогут претендовать на вычет

Пока что многое в законе остается непонятным. Ясно одно — все документы нужно готовить заранее. Если ОКВЭД вашего объекта не совпадает с вышеуказанным, необходимо подать в налоговую заявление о внесении изменений. Кроме того, следует предупредить клиентов о том, что они смогут вернуть деньги за тренировки. Для этого можно воспользоваться нашей инструкцией и повесить ее в зоне ресепшена. 

Инструкция, как получить налоговый вычет за фитнес 

Согласно закону о налоговом вычете, ФНС требуются следующие документы:

  • — копия договора на оказание физкультурно-оздоровительных услуг;
  • — кассовый чек;
  • — справку по форме 2-НДФЛ;
  • — налоговую декларацию по форме 3-НДФЛ.

Напомним, что подавать документы нужно в конце отчетного периода. Если закон о спортивном вычете начинает действовать с января 2022 года, значит, обращаться в ФНС раньше декабря 2022 года не имеет смысла.

Ответы на часто задаваемые вопросы

1. Вернут ли мне деньги, если я оплатил абонемент, но не ходил на тренировки?

Да. Налоговую интересуют ваши траты, а не то, как часто вы занимайтесь фитнесом. Для получения вычета важен факт оплаты.

2. Могу ли я получить вычет за жену или родственников?

Нет. Вернуть деньги можно только за себя или несовершеннолетних детей. Супруги, родители и другие члены семьи не имеют права претендовать на вычет. 

3. Может ли налоговая отказать в вычете?

Да, если клуб, в котором вы занимайтесь фитнесом, не числится в официальном перечне Минспорта. Также налоговая вправе отказать тому, кто не платит налоги.

Подготовьте клиентов к получению вычета вместе с 1С:Фитнес клуб! Автоматизированная система отчетности поможет отыскать нужный чек и другие необходимые документы. Оставьте заявку, и наши менеджеры свяжутся с Вами для бесплатной консультации!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Возврат денег при отказе от услуг фитнес клуба

Фитнес клуб больше месяца не возвращает деньги

Сегодня предлагаем вниманию статью на тему: «Возврат денег при отказе от услуг фитнес клуба». Мы попытались полностью раскрыть тему, а наш специалист Сергей Шевцов поделится важными ми основанными на опыте работы.

Добрый день! Хочу сделать возврат за клубную карту в Фитнес-клубе, но в договоре указано, что возврат будет осуществлен в течении 30-ти дней.. Это законно? И ещё будет вычет 35%, тоже в договоре указано, который я подписала.

Да, в плане возврата денежных средств в случае расторжения договора этот срок является допустимым.

Вы можете можете отказаться от услуги фитнесс-центра на основании данной нормы.

Согласно ст.32 ФЗ о ЗПП Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Подайте уведомление в клуб о расторжении договора.

Четкого срока законом не установлено. Но на практике применяют 10-дневный срок.

Удержать никаких сумм не могут, только фактически посещенные занятия.

Договор является юридическим документом, подписанным обеими сторонами добровольно. Подписание договора означает согласие с его условиями. В данном случае такое условие договора не противоречит закону.

Видео удалено

Видео (кликните для воспроизведения).

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.

Обязаны ли возвращать деньги при отказе от абонемента?

Многим посетителям фитнес-клубов или салонов красоты знакома следующая ситуация: отказывают в возврате денег за неиспользованные посещения солярия, тренировок, занятий, бассейна, курсов или других процедур. Знайте, перед вами неприкрытое лукавство или нарушение законодательства. Конечно, кому захочется расставаться с заработком, да еще и не оказывать при этом услугу.

Согласно законодательству о правах потребителя, потребитель имеет право в любой момент отказаться от оплаченной впрок услуги, то есть от аванса – в том числе и абонемента – без объяснения причин.

Возврат денег за неисполненную услугу должен быть произведен незамедлительно или, на крайний случай, в разумные сроки.

Но исполнитель услуги может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые он фактически произвел и может подтвердить документально.

Если, к примеру, вы решили вернуть деньги за абонемент через месяц после его покупки, то за этот месяц средства вам не вернут. Считается, что в течение этого месяца вы пользовались услугами спортзала, даже если вы были там один раз или не приходили вовсе. Кроме того, удержать могут и средства, направленные на обслуживание договора об оказании услуг.

Еще обратите внимание на то, чтобы в договоре об оказании услуг была прописана не только общая стоимость абонемента, но указано, сколько стоит одно занятие. Это очень удобно. В случае расторжения договора будет понятно, какую сумму вам вернут, а какую удержат.

Для возврата стоимости абонемента достаточно написать заявление на имя администрации салона красоты или фитнес-центра, указав в нем, что вы отказываетесь от исполнения договора об оказании услуг на основании статьи 32 Закона «О защите прав потребителей». Заявление лучше всего отдавать под роспись или, как вариант, отправить по почте заказным письмом с уведомлением.

Если средства вам не вернули в течение указанного количества дней, вы можете составить претензию и направить ее в Роспотребнадзор. Крайний шаг – обращение в суд.

Однако есть и такой нюанс, как подписанный договор на оказание услуги. Если договор клиент не подписывал, то дело рассматривается первым вариантом: предоплата – тот же аванс за услугу, который можно вернуть.

Если Вы подписали договор, то в нем, вероятнее всего, будут прописаны условия, например: “Оплата клубного членства является авансовой. При отказе клиента от услуг, аванс возврату не подлежит”. Оспаривать этот пункт придется в суде. Клиент своей подписью подтвердил согласие на эти и иные условия, прописанные в договоре.

Поэтому следует внимательно читать то, под чем предлагают подписываться. Для суда необходимо получить письменный отказ администрации в возврате денег.

В случае наличия договора все равно действует статья 32 Закона ОЗПП, а также вступает в силу Гражданский кодекс.

Согласно статье 782 Гражданского кодекса РФ, заказчик имеет право отказаться от исполнения договора услуг при условии возмещении исполнителю фактически понесенных расходов. Исполнитель данные расходы высчитывает самостоятельно, согласно своему прейскуранту.

Придется все причины отказа исполнения договора подтверждать в суде, обосновав, почему клиент не хочет его исполнять: не хватает оборудования в спортзале, услуга в солярии оказывается некачественно из-за устаревших ламп, заведение без причины надолго закрывается или вовсе переносит дату открытия и т.д. В любом случае, потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора об оказании услуг в соответствии с российским законодательством.

Возврат денег за абонемент | Обязан ли предприниматель вернуть клиенту деньги за абонемент

Абонемент — это когда клиент платит за несколько услуг сразу или за возможность получать их без ограничения. По такой схеме продают любые услуги: занятия с логопедом, тренировки, массаж, консультации юристов. Обычно услуга по абонементу дешевле, чем при разовой покупке — этим он и привлекает клиентов.

К великому сожалению предпринимателей, клиент может вернуть абонемент и забрать деньги за неиспользованные услуги. Но тут есть пара исключений. 

  • Из нашей статьи вы узнаете:
  • ❌ Почему нельзя продавать клиентам невозвратные абонементы,
  • ????‍♂️ В каких случаях деньги за абонемент можно не возвращать,
  • ???? Как посчитать сумму к возврату,
  • ???? Что делать, если после коронавируса нет денег на возврат клиенту.

Невозвратные абонементы незаконны

Клиент вправе в любой момент отказаться от услуг, на которые купил абонемент. Объяснять причину он не обязан.

Исполнитель должен вернуть деньги за вычетом своих расходов на услуги — на деле просто вычитают количество потраченных сеансов.

Безлимитные абонементы не исключение, от них тоже отказываются и забирают деньги за оставшееся время. Это правила из ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона о правах потребителей.

Менять правила из закона и продавать невозвратные абонементы нельзя. Даже если клиент согласился и подписался под договором или публичной офертой, такое условие не работает. Это следует из ст. 422 ГК РФ и ст. 16 Закона о правах потребителей.

Штрафовать клиента или удерживать комиссию за отказ от абонемента тоже нельзя. Суды разбирали подобные споры и подтверждали, что это незаконно.

За невозвратные абонементы и штрафы клиентов предприниматель сам рискует получить штраф от Роспотребнадзора по ст. 14.8 КоАП РФ. Один спортивный клуб оштрафовали на 10 000 ₽. Они продавали клубные карты. При отказе клиентов удерживали комиссию 35 % от стоимости. В договоре с клиентом комиссию маскировали под «вступительным взносом», но Роспотребнадзор их раскусил — дело № А32-1950/2018.

Клиент обязан заявить исполнителю, что отказывается от услуг. С этого момента договор на услуги считается расторгнутым. До заявления договор действует и услуги тратятся, даже если клиент пропал и не ходит на занятия. 

Нет правила, что клиент обязан отказаться от услуг письменно. Попросить заполнить заявление на отказ от абонемента можно. Но требовать и угрожать, что без заявления не вернёте деньги — нет.

Если клиенту не вернуть деньги, он получит своё в суде. А сверху — пени за просрочку возврата, штраф, компенсацию морального вреда и расходов на юриста.

Читайте также:  Что дает отказ от материнского капитала?

Статья: ответственность за нарушение прав потребителей

Когда услуги по абонементу сгорают и деньги можно не возвращать

Теперь к хорошим новостям. Есть два случая, когда предприниматель вправе не возвращать деньги за неистраченные услуги. Но тут важно, что написано в договоре с клиентом.

У абонемента истёк срок

Продавать абонементы с конкретным сроком действия можно. К примеру, учебный центр обязуется провести восемь занятий робототехники в течение пяти недель с момента продажи абонемента. Или фитнес-клуб продаёт безлимитные абонементы на групповые тренировки в течение года с момента активации. 

Главное, чтобы в договоре с клиентом, памятке к абонементу или публичной оферте было ясно прописано, что после истечения срока договора обязательства исполнителя прекращаются. Это значит, услуги сгорают, если не использовать их в срок. Правило — из ст. 425 ГК РФ.

Если клиент за пять недель не отходил все восемь занятий, он не может забрать у учебного центра деньги. А фитнес-клуб не обязан возвращать деньги за тренировки, если за год клиент тренировался только раз. Считается, что договор окончен и обязательства исполнителя прекратились. 

Однако на время, когда услугами пользоваться невозможно, абонемент замораживается. Например, если клиент не мог ходить на занятие: ездил в командировку, сидел на карантине. То же самое — если не работал исполнитель, в частности, из-за ограничений по коронавирусу.

С клиентом заключили абонентский договор

Абонентский договор — это когда клиент за плату пользуется услугами, когда хочет, в определенном количестве или без ограничений. Но если не пользуется, плату не возвращают. Так сказано в ст.

429.4 ГК РФ. Договор на абонентские услуги есть у каждого из нас — это интернет и мобильная связь. Работать на условиях абонентского договора могут кто угодно: спортклубы, бухгалтеры, салоны красоты.

Отказаться от абонентских услуг клиент может. Но требовать вернуть деньги — нет. Например, суд отказал в возврате платы за безлимитные юридические консультации, хотя клиент не обратился к юристам ни разу — дело № 88-2133/2020.

Считается, что заключили абонентский договор, если в нём однозначно сказано, что клиент платит исполнителю, даже если не пользуется услугами.

Как правило, безлимитный абонемент — это и есть абонентский договор. Но если текст можно понять по-разному, это обычный договор и за неиспользованные услуги плату придётся возвращать.

Это позиция Пленума ВС РФ из п. 33 Постановления № 49 от 25.12.2018. 

Срок возврата денег клиенту

Предприниматель обязан вернуть деньги за абонемент в течение десяти дней. Срок указан в статье 31 Закона о правах потребителя. За нарушение капает пени в размере 3 % от долга. Делать в договоре с клиентом срок возврата длиннее нельзя.

Как посчитать сумму к возврату

Когда клиент отказывается от услуг, ему возвращают оплату за вычетом фактических расходов исполнителя. Но в законах нет расшифровки, что это за расходы. 

Арендные платежи, зарплата и покупка проектора в класс — это, конечно, расходы исполнителя. Но они понадобились для бизнеса в целом, а не для конкретного клиента. Делить на всех клиентов и вычитать такие расходы из стоимости абонемента опасно. 

Если в стоимость абонемента входят допуслуги, это должно быть чётко прописано в договоре с клиентом. Иначе это не расходы исполнителя.

К примеру, суд запретил школе английского языка удержать из стоимости абонемента ученика плату за входное тестирование, составление карточки студента и согласование расписания.

Ученик покупал только уроки, а под остальным не подписывался — дело № 88-5209/2020.    

На практике из общей стоимости абонемента вычитают только стоимость услуг, которыми клиент успел воспользоваться. 

Возврат за абонемент с фиксированным количеством услуг

В договоре с клиентом может быть пункт о пересчёте стоимости услуг при возврате абонемента по цене за разовую услугу. Это законно. 

Клиент купил абонемент на 8 танцевальных занятий за 4000 ₽ по 500 ₽ за одно. Разовое занятие стоит 600 ₽. Клиент отходил 4, а за остальное просит возврат. К возврату будет: 4000-(600х4)=1600 ₽.

Если в договоре нет условия о перерасчёте, стоимость услуг не пересчитывают. Тут действует цена, которую сообщили потребителю в момент покупки абонемента, и повышать её нельзя. Правило — из ст. 10 Закона о правах потребителя.

Если клиент по абонементу на 8 занятий за 4000 ₽ отходил только 4, сумму к возврату считают так: 4000-(500х4)=2000 ₽.

Возврат за безлимитный абонемент

Цену к возврату пересчитывают по условиям договора с клиентом или публичной оферты.

Клиент купил годовой безлимитный абонемент за 11 900 ₽ на танцевальные занятия. В правилах на посещение фитнес-клуба есть пункт: при досрочном расторжении пересчитывают стоимость по цене месячного абонемента в размере 5 500 ₽, если с момента активации абонемента прошло до 1 месяца, и по цене месячного абонемента в размере 1 500 ₽, если с момента активации абонемента прошло больше 1 месяца.

Клиент ходил на танцы 2 месяца, а потом написал заявление на возврат денег. Сумму к возврату посчитают так: 11900-(1500х2)=8900 ₽.

Если в договоре нет условия о перерасчёте, считают стоимость за единицу услуги. 

У клиента абонемент на год. Пересчитаем стоимость танцев за один день: 11900:365=32,6 ₽.

  1. Клиент ходил два месяца, это 61 день: 32,6х61=1988,7 ₽.
  2. Получается, сумму к возврату посчитают так: 11900-1988,7=9911,2 ₽.
  3. Время карантинных ограничений в срок использования услуг не включает.

Что делать, если после карантина нет денег для возврата клиенту

Легко представить печальную ситуацию. Предприниматель возвращается к делам после снятия ограничений. За месяцы карантина дела испортились: уволились ценные сотрудники, от части помещения пришлось отказаться, накопились долги. И тут приходят клиенты и сдают купленные в начале года абонементы. А денег нет.

По общему правилу, отсутствие денег из-за трудностей в бизнесе — не отговорка. Но тут работает правило о непреодолимой силе по ст. 401 ГК РФ.

Коронавирусные ограничения и, как следствие, отсутствие выручки и долги — это непреодолимая сила. Пока бизнес закрыт, деньги за абонементы можно не возвращать. Пени и штрафы за это время не набегают.

Если бизнес открыли и предприниматель может зарабатывать, пора расплачиваться. Верховный суд РФ говорит, что в этом случае вернуть деньги без штрафов надо в разумный срок — но сколько это по времени, никто не знает. Стабильной судебной практике по спорам с потребителями после коронавируса пока нет.

Мы рекомендуем заплатить клиентам с ближайшей выручки, хотя бы частично. Если что, в суде покажете нулевые счета до этого срока и момент получения денег от контрагента.

Подробно про непреодолимую силу и срок исполнения обязательств без штрафов — в вопросе 7 Обзора Президиума ВС РФ по коронавирусу № 1 от 21.04.2020 г.

Статья актуальна на 29.01.2021

Фитнес клуб не хочет возвращать деньги — 35 ответов на форуме Woman.ru

35 ответов

Последний — 27 апреля 2016, 23:51 Перейти

26 апреля 2016, 16:16

#10

26 апреля 2016, 16:33

#11

Гость

Клуб как гопота. Ужас. Я бы туда больше ни за что не пошла и репутацию им сделала бы. У этих качков совсем от анаболиков мозг поплыл? Если что-я как-то ходила в такой, один из самых пафосных.

26 апреля 2016, 16:39

#12

Гость

Когда читаю такие опусы, не знаю, плакать или смеяться.

26 апреля 2016, 16:48

#13

26 апреля 2016, 16:50

#15

26 апреля 2016, 16:55

#17

Гость

+10000000 Себя отстаивать нужно, а быть стадом безвольным.

26 апреля 2016, 16:58

#18

26 апреля 2016, 17:06

#19

26 апреля 2016, 17:07

#20

Гость

+10000000 Себя отстаивать нужно, а быть стадом безвольным.

26 апреля 2016, 17:09

#21

26 апреля 2016, 17:42

#22

26 апреля 2016, 17:46

#23

26 апреля 2016, 17:47

#24

Принцесс психо

Вот! Давайте лучше про фитнес травмы поговорим! Сколько знаю народу, от него больше вреда, чем пользы

26 апреля 2016, 18:04

#25

Гость

Я извиняюсь автор, Вы хотите чтоб вам вернули 6500, а вам согласны вернуть только 2750? То есть вы из-за 3-***** тысяч трепете и себе и всем нервы? вы нормальная?Ни один фитнес клуб не возвращает деньги за неиспользованные услуги- читайте договор. Переоформление так же везде платное!В чем была проблема заплатить 1 т.

р?Везде в на форумах клуба есть темка «Продам абонемент в фитнес, на пол года, переоформление за ваш счет». сложно было залезть вк пока болели и натсрочить сообщение?Если бы фитнесы возвращали всем деньги- они бы давно все по разорялись. Так как 80% покупают но не ходят- на этом и держаться! Вообще радуйтесь что вам возвращают хотя бы 3 тысячи…

А на счет того, что тренер вас травмировал- идите в суд.

26 апреля 2016, 18:12

#26

Света

В Вордклассе не возвращают деньги. Ни-ког-да. Это записано в уставе клуба.И я считаю — правильно. На эти деньги они могли купить оборудование, делатЬ ремонт, нанять более дорогого тренера. То есть использовать ваши, ИЗНАЧАЛЬНО полученные деньги для работы клуба.Почему вы не посоветовались с врачом, прежде чем идти в клуб с такими проблемами в здоровье7

26 апреля 2016, 18:27

#27

26 апреля 2016, 18:29

#28

26 апреля 2016, 19:29

#29

26 апреля 2016, 20:34

#30

Гость

Я не могу понять, а какая разница клубу, кто ходит по абонементу, что они переоформляют его платно. Объясните непросвещенной:)

26 апреля 2016, 21:43

#31

26 апреля 2016, 22:24

#32

Гость

глупо вообще ходить в фитнесс-клуб. все необходимое можно делать самостоятельно

26 апреля 2016, 23:03

#33

27 апреля 2016, 10:15

#34

Юрист123

У них есть право вам отказать, если в договоре не написано обратное. К тому же, ни о какой халатности тут речи нет — нет никакой травмы, ушибов, сломанных рук/ног, и тд.

У вас со временем развились болезни, это да, но это же не вина тренера! Да даже если и вина — такие болезни не развиваются в одночасье(утром проснулся а у тебя, оп, и варикоз !?) — а значит вы просто решили закрыть глаза на это и продолжали заниматься, зная о проблемах(боже, да вы даже вряд ли сказали об этом тренеру! Ведь при систематич. болях он явно изменил бы упражнения!), следовательно виноваты только вы. И фитнес центр имеет полное право вам отказать. Тем более абонемент был приобретен по акции, а это уже уменьшает шанс возврата. Переоформление опять же делается в рамках договора — нельзя значит нельзя.А по хорошему я бы посоветовала бы поговорить с руководством, описать ситуацию и ПОПРОСИТЬ пойти на встречу( а не требовать, потому что виноваты вы).

27 апреля 2016, 12:04

Читайте также:  Доверенность на представление интересов в суде по алиментам

#35

27 апреля 2016, 23:45

#36

27 апреля 2016, 23:51

#37

Ваш спортзал закрылся. Как вернуть деньги за абонемент

По данным Ассоциации операторов фитнес-индустрии России, 15–20% спортзалов столицы не вернутся на рынок после снятия режима самоизоляции. Как сообщила президент ассоциации Ольга Киселёва, до пандемии в Москве работали 1800 фитнес-объектов. В это число входили и маленькие студии, и крупные комплексы. В общей сложности в них были трудоустроены 75 тысяч сотрудников.

Месячный абонемент в спортзал в Москве стоил в среднем 4000–5000 рублей, годовой (в зависимости от бренда фитнес-клуба и его услуг) — от 25 тысяч.

Заместитель руководителя «Роскачества» Андрей Белоусов отметил, что на время карантина фитнес-клубы замораживали сроки действия карты, поэтому три месяца самоизоляции с ваших абонементов не пропали, а перенеслись.

Если вы передумали заниматься именно в том зале, в котором покупали карту, и хотите расторгнуть договор и вернуть деньги, закон на вашей стороне.

Согласно статье 32 закона «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от пользования фитнес-клубом или бассейном в любое время. Если в договоре есть пункты, которые ухудшают ваше положение как потребителя по сравнению с законом, они недействительны.

Аналогично статья 782 Гражданского кодекса РФ гласит, что заказчик имеет право отказаться от исполнения договора услуг при условии возмещения исполнителю фактически понесённых расходов. Исполнитель данные расходы высчитывает самостоятельно и в случае дальнейшего спора обязан доказать их размер.

В расходы могут входить производство клубной карты и другие административные расходы, — сообщает представитель «Роскачества».

Если клуб отказывается расторгать с вами договор и возвращать средства, вы должны написать заявление в свободной форме об отказе от дальнейшего исполнения договора с указанием суммы возврата. Заявление должно быть составлено в двух экземплярах, на каждом из которых необходимо поставить отметку клуба о принятии с печатью, датой и подписью.

4 совета для тех, кто хочет превратиться в фитоняшку в домашних условиях

Клуб отказывается принимать заявление? Отправьте письмо почтой с уведомлением и продублируйте по электронной почте. Если в течение десяти дней ответа не поступит, обращайтесь в суд.

Сейчас есть ряд ограничений для компаний, которые пострадали от коронавируса. Они не могут объявлять себя банкротами и не возвращать деньги потребителям.

Но в любом случае, даже если клуб обанкротился, требования клиентов наряду с требованиями кредиторов относятся к официальным претензиям к компании, которые она обязана погасить,— сказал Лайфу председатель общественной организации по защите прав потребителей «Общественная потребительская инициатива» Олег Павлов.

Чтобы вернуть деньги, нужно действовать так же, как и в случае с отказом от использования абонемента: напишите письмо, отправьте его с уведомлением по почте и продублируйте его же на электронную почту фитнес-центра. Все документы нужно сохранить. Если в течение десяти дней клуб вам не ответит, можно обращаться в суд.

Кстати, обязательный досудебный порядок урегулирования спора законом «О защите прав потребителей» не предусмотрен, поэтому обращаться в суд можно сразу. Предварительная претензия и её неудовлетворение исполнителем влияют на размер присуждённой неустойки.

Скорее всего, в ближайшее время по аналогии с авиакомпаниями и туркомпаниями будут введены какие-то новые правила. Возможно, фитнес-клубам разрешат не возвращать деньги и предоставлять ваучеры для своих клиентов. Но пока таких ограничений нет, поэтому деньги можно вернуть,— добавил Олег Павлов.

Больше о ретейле, вашем здоровье, деньгах и людях — в телеграм-канале автора.

Вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб. — Покупатель прав

Возврат денег за неиспользованную услугу всегда чреват треволнениями, спорами и, нередко, обращениями в суд.

Не всегда наличие договора дает гарантию возврата, но есть ситуации, когда клиент оказывается прав, есть – когда руководство компании имеет право отказать ему, в силу вины потребителя услуг.

Вернут ли деньги фитнес-клубы, и в каких случаях требовать возврата денег незаконно – подробно об этом в статье, далее.

Когда можно отказаться от услуг фитнес клуба

При заключении договора с фитнес-клубом клиент автоматически становится потребителем услуг. Поэтому, при покупке абонемента для личных нужд, он автоматически может воспользоваться правом отказаться от занятий в любое время.

Важно! В случае, если клиент частично воспользовался услугами фитнес-клуба, посетил несколько занятий, то администрация вправе вычесть с него сумму. В итоге возвращается только остаток.

По ст. 32 ЗоЗПП клиент имеет право потребовать с руководства фитнес-клуба все деньги, не использованные при покупке абонемента.

Если ему в этом отказывают и ссылаются на пункты, прописанные в договоре, которые гласят, что «возврат невозможен в случае одностороннего решения», то это грубое нарушение закона.

По нему все условия договора, которые намеренно ухудшают положение клиента как потребителя услуг, не имеют юридической силы (ч.2 ст. 782 ГК РФ).

По п. 1 ст. 16 ЗоЗПП при обращении в суд, решение в 99,9% случаев на стороне клиента.

Согласно судебной практике любая спортивная организация, вне зависимости от формы собственности, не имеет права ограничивать клиента в его желании.

Поэтому при решении с его стороны расторгнуть договор и вернуть деньги, сотрудники фитнес-клуба должны идти навстречу.

Если абонемент не использован в связи с пандемией

Если на время пандемии коронавирусной инфекции спортивные организации вынуждены были приостановить работу или фитнес-клуб закрылся совсем, как вернуть деньги за неиспользованные часы занятий?

Для этого нужно:

  • Обратиться к администрации клуба.
  • Написать заявление на отказ от услуг, расторжение договора на основании ст. 32 ЗоЗПП.
  • Составляется в 2-х экземплярах под роспись (ФИО, дата, подпись владельца клуба), чтобы иметь доказательства вручения экземпляра.
  • Заявление можно послать по почте с уведомлением о вручении.

Если сотрудники фитнес-клуба отказываются от возмещения расходов, то претензия направляется в «Роспотребнадзор», затем в суд.

Важно! При отсутствии подписанного договора, но при внесении аванса, клиент также имеет право потребовать возврата денег, если занятия не проводились.

Сотрудники фитнес-клуба обязаны рассмотреть заявление клиента и дать ответ в течении 10 дней.

Скачать исковое заявление на возврат денег за фитнес клуб. [14.69 KB]

Нюансы содержания договора

Обязан ли фитнес клуб вернуть деньги, если в договоре есть пункт, повествующий, что членство в клубе оплачивается авансово и деньги (аванс) возврату не подлежат?

Да, сумма за неиспользованную услугу, вне зависимости от того, как она названа, возвращается, но клиенту придется подавать в суд.

  • При подписании договора с таким условием клиент изначально с ним соглашается, поэтому первично нужно читать то, под чем ставится подпись.
  • А для возврата средств суд должен иметь бумагу, на которой письменно администрация фитнес-клуба отказывается возвращать деньги.
  • В судебном иске клиент будет обязан мотивировать свой отказ. Это могут быть:
  1. Отсутствие нужного спортивного инвентаря.
  2. Несоблюдение санитарно-гигиенических норм (грязь и пр.).
  3. Нерегулярные занятия, необоснованный перенос времени тренировки.
  4. Постоянная задержка даты открытия клуба и пр.

Даже при наличии договора действуют ст. 32 ЗоЗПП и ст. 782 ГК РФ.

Исполнитель (фитнес-клуб) может рассчитать удерживаемую сумму за фактически оказанные услуги самостоятельно, а остаток вернуть клиенту.

Важно! Если фитнес-клуб закрылся на период карантина, то администрация может предоставить клиенту бесплатную услугу в виде «заморозки» клубной карты.

Как только занятия возобновятся, так списание средств будет за фактически проведенные тренировки.

Иск о защите прав потребителей: образец, цена.

Практические наблюдения: возврат средств в спорных ситуациях

Как вернуть деньги за фитнес-клуб, если администрация придумывает всевозможные «фишки» и отказывает на «законных основаниях»?

Чаще клиенты сталкиваются с такими вариантами невозврата:

  1. Штраф 40-50% в случае досрочного расторжения договора по инициативе потребителя услуг.
  2. «Невозвратный членский взнос», некая несгораемая сумма, которая, по мнению владельца клуба, должна компенсировать возможные убытки.
  3. Понятие «льготная стоимость абонемента», когда клиент использует все часы занятий, но, при желании расторгнуть договор досрочно,  расчет суммы возврата идет по большему тарифу, не по «акционному».

Подобные нюансы обмана клиентов можно встретить в любом фитнес-клубе, вне зависимости от его известности, репутации или дороговизне.

Поэтому, при приобретении абонемента. Нужно тщательно прочитывать договор, а непонятные пункты просить озвучивать, объяснять.

Во всех случаях составляется заявление на возврат средств за неиспользованные занятия на основании ЗоЗПП (ст. 32).

Причину клиент может указать любую, в законе не сказано, что она должна быть уважительной.

Важно! Это работает в случае, если клиентом фитнес-клуба является физическое лицо. При покупке абонемента фирмой (юр.лицо) где работает потребитель, правила расторжения иные.

Расчет возвратной суммы осуществляется по простой схеме: стоимость 1 дня занятий умноженная на количество неиспользованных дней.

Заключение

  1. Если фитнес-клуб отказывается возвращать деньги, мотивирует это условиями договора, идущими в разрез законам, то клиент должен обратиться в суд.
  2. Выигрыш по подобным судебным искам почти 100%, и, часто, уже на этапе озвучивания этого факта администрации клуба, деньги возвращают.
  3. В случае проигрыша дела клуб теряет и сумму абонемента, оплачивает судебные издержки, штраф, моральный вред, неустойки, поэтому в интересах спортивной организации не доводить дело до суда.

Leave a Comment

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *